最近、人手不足がよく囁かれていますがその影響が色々出てきているように感じませんか？
自分が感じるのは、色々な接客業を見た時に質が下がったなと思うんですね。（偉そうですけど）
1番馴染みがあるコンビニ。特にひどいですね。挨拶は聞こえない。目は合わせない。ガム食べてる。他の店員と話ししながらやってる。
コンビニなんでね。そんなにすごく丁寧な接客を求めてる訳ではないんですけどそれでもそこまで下げた状態でお店に立たせるのかな？と感じてしまいます。
これも人手不足なので強めの教育したらすぐに辞めてしまうから強く言えないとか、 育てている時間もなくお店に立ってもらわないといけない状態とか。
色々、あると思いますが自分も美容業をしていて新人教育の話は良く出てきますが、お客様の求めている事は、変わらないのに時代が変わったから教育は厳しくはダメですよ。という風潮は、納得できていない昔頭の人間です。
もちろん、対応は色々工夫しないといけないとは思いますけどね。
求めている質は、変わらない事は頭に入れておこうと思う出来事でした。